[ 2020 스물에게 ] - 4학년 수강 신청 관련 매크로 방지 프로그램 문제

총학생회 관리자
2020-08-18
조회수 2626

[4학년 수강 신청 관련 매크로 방지 프로그램 문제]

- 총학생회 수강 신청 HOT LINE 실시간 경과보고


안녕하세요. 건국대학교 제52대 총학생회 스물에게입니다.


먼저 4학년 수강 신청 간 매크로 방지 프로그램으로 인해 피해를 본 학우분들을 위해 총학생회는 보상 방안을 반드시 마련하겠습니다.


오늘 진행된 4학년 수강신청 간, 매크로 방지 프로그램이 매크로를 사용하지 않은 상황에서도 작동하는 문제가 발생하였습니다.

그 외에도 이미지파일을 불러오지 못하여 엑스박스가 뜨는 문제, 매크로 방지 코드를 입력했음에도 반응이 없는 문제, 매크로 방지 입력 문자를 맞게 입력해도 다시 확인하라고 나오는 문제 등 매크로 방지 프로그램과 관련하여 수강 신청 오류가 발생하였습니다. 담당 부서의 문제 원인 파악 결과, 주요 원인은 과도한 트래픽 몰림에 따른 응답 지연과 시스템 오류였습니다. 총학생회는 문제 발생 직후 문제해결과 원인파악을 위해 수강신청 HOT LINE을 통해 적극적으로 문제 해결에 나섰습니다.


✔총학생회 수강신청 실시간 HOT LINE 실시간 경과보고

▪️09:30-09:35: 

HOT LINE을 통해 매크로 방지 프로그램의 문제 상황 파악

즉각 담당 부서에 문제 해결 및 원인 파악 요청

긴급 교학소통위원회 개회 요청


▪️09:35 - 15:30:

HOT LINE을 통해 학우분들의 피해 사례 접수 및 정리

오후 2시에 문제 원인에 대한 1차 회신 수령

HOT LINE팀 중심 총학생회 문제 해결 대책 회의 진행

교학소통위원회 15:30 개회 확정


▪️15:30 - 16:30:

교학소통위원회 결과, 남은 학년별 수강신청에는

문제가 발생한 매크로 방지 프로그램 미적용 결정

담당 부서에 사과 및 피해에 따른 대책 마련 요구

4학년 재수강신청기간(가명) 마련 요구

-> 교무처에서 대책 마련을 위한 논의 이후 내일 다시 논의 예정


▪️16:30 - 19:00:

HOT LINE방과 각 학과별 톡방에

매크로 방지 프로그램 관련 주요 사항 긴급 안내

HOT LINE방 인원 몰림현상으로 인해

금일 19시부터 1대1 온라인 HOT LINE 운영으로 변경


✔매크로 방지 프로그램 주요 문제별 원인

* 정보통신처 회신 내용을 바탕으로 작성하였습니다.


1) 첫 신청 클릭에 매크로 방지창이 등장하는 문제

매크로 방지 프로그램은 기초정보 데이터를 읽어와 동작하는데, 4학년 수강 신청 시작시간이었던 09:30과 같이 요청이 일순간 몰리는 경우에는 서버의 응답이 늦어졌습니다. 이에 서버요청이 timeout 되거나 대기 중인 사용자가 재요청을 하게 되면 필수값을 읽어오지 못한 불완전한 상태에서 프로그램이 실행되어 설정한 카운트가 아님에도 매크로 방지 창이 뜨게 되는 오류가 발생하게 되었습니다.


2) 매크로 방지 코드를 입력했음에도 반응이 없는 문제


3) 이미지파일을 불러오지 못하여 엑스박스가 뜨는 문제

일시적 과도한 트래픽으로 요청에 대한 응답이 지연되여 오류가 발생하였습니다.


4) 매크로 방지 입력문자를 맞게 입력해도 다시 확인하라고 나오는 문제

인증번호 맨 앞에 공백이 입력되어 있는 시스템 오류가 발생하였습니다.


✔수강 신청 관련 주요 조치 안내

1) 학년별 수강 신청 간 매크로 방지 프로그램 미적용

현재 트래픽 몰림으로 인해 정상적으로 프로그램이 작용하지 않고 오류가 발생하여 학년별 수강 신청 기간동안 해당 프로그램을 적용하지 않기로 결정하였습니다. 다만, 전체 수강 신청 기간에는 프로그램을 보완하여 프로그램  적용 가능 여부를 다시 판단한 뒤,  적용 여부를 논의하기로 하였습니다.


2) 4학년 학우 대상 수강 보상 방안 논의 진행

대부분의 4학년 학우분들이 피해를 본 이번 4학년 수강 신청 문제를 해결하기 위해 교학소통위원회를 통해 총학생회는 4학년 재수강신청기간(가명) 마련을 요구하였습니다. 대학본부는 문제가 발생한 오늘 즉각적인 대책을 마련할 수는 없으나 총학생회가 요구한 안에 대하여 검토를 진행한 뒤 다시 논의하기로 하였습니다. 이번 주 내 총학생회는 담당 부서와 논의와 검토를 통해 4학년 학우분들을 위해 수강 보상 방안을 반드시 마련하겠습니다.

※ 재수강 신청 기간이란?

4학년 대상 수강인원을 부분 증원하여 전체수강 신청 이전 수강 기회를 재부여하는 방안을 말합니다. 현재 안을 교무처에서 검토 중입니다. 


총학생회는 교학소통위원회를 통해 담당 부서의 사과를 요구하였으나 현재까지 어떤 사과나 의사 표현조차 전달해오지 않았습니다.


완벽하지 않은 프로그램 도입으로 4학년 학우분들에게 피해를 준 이번 매크로 프로그램 오류 사태에 대하여 대학본부는 4학년 학생 모두에게 책임감 있는 사과와 더불어 피해에 대해 반드시 보상해야 할 것입니다. 

총학생회는 4학년 학우 여러분의 2학기 수강계획과 졸업에 피해를 끼친 대학본부의 잘못과 실수에 대한 책임을 엄중히 묻겠습니다.


또한 남은 전체수강 신청기간에 수강 신청 HOT LINE 소통 창구를 통해 수강신청 관련 민원를 실시간으로 대처하여 학우 여러분의 수강 신청을 돕겠습니다. 


✔ 수강신청 Q&A HOTLINE: https://open.kakao.com/o/sh3x4Kqc)


✔ 이용 방법: 카카오톡 오픈채팅방(https://open.kakao.com/o/sh3x4Kqc)접속 후, 수강신청과 관련된 사항을 문의해주세요.


✔ 운영 시간: 

- 08.18(월) 19:00-22:00

- 08.19(화) ~ 08.21(금) 09:30 ~ 18:00

- 08.25(화) ~ 08.27(목) 09:30 ~ 18:00


마지막으로 총학생회는 피해에 대한 보상 방안을 이번 주 내 반드시 마련하여 학우 여러분의 수업권을 수호하겠습니다. 


건대의 2020년, 의미 있는 변화를 만드는

건국대학교 제52대 총학생회 스물에게가

되겠습니다.

감사합니다.